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O nosso serviço está em funcionamento no concelho de
Lisboa, Amadora e zona da Pontinha.

Clique no mapa para verificar
onde a Farmácia Entrega
efectua serviço.

As encomendas efectuadas na Farmácia Entrega podem
ser pagas com Cartão Multibanco na entrega, ou através
do serviço MBWay após o contacto telefónico do nosso
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O que é a Farmácia Entrega

O que é a Farmácia Entrega?

Farmácia entrega é uma plataforma que permite encomendar medicamentos com ou sem receita médica e outros produtos, recebendo rapidamente na morada que indicar.

A Farmácia Entrega é uma Farmácia?

Não, a nossa plataforma trabalha com farmácias todas elas com loja aberta ao público e autorizadas pelo Infarmed a realizar o serviço de entrega de medicamentos.

Como funciona o serviço

Como Funciona?

Avie a sua receita médica em papel ou via SMS através do nº da Guia de Prescrição. Poderá também descrever sintomas para receber aconselhamento farmacêutico, ou se já souber o que pretende, apenas indique os produtos que necessita. Após confirmação da sua encomenda, a farmácia selecionada irá contactá-lo brevemente por telefone para informá-lo sobre o custo da encomenda, aconselhar e esclarecer questões. O agendamento da sua entrega será comunicado para que a possa receber no local desejado.

Onde funciona o serviço

Onde funciona o serviço Farmácia Entrega?

O nosso serviço está em funcionamento no concelho de Lisboa, Amadora e zona da Pontinha.

Receitas médicas

Posso usar a Farmácia Entrega para encomendar medicamentos?

Sim, indique o número da Guia de Prescrição e ao ser contactado pela farmácia, o farmacêutico irá indicar e requisitar a restante informação.

A Farmácia Entrega funciona com qualquer tipo de receita?

Com a receita eletrónica, seja em papel ou por SMS, poderá tornar o processo mais ágil. Mas se tiver uma receita manual, indique no momento do contacto feito pela farmácia.

Encomendas

Como posso fazer uma encomenda?

Vá a www.farmaciaentrega.pt pelo seu computador ou telemóvel, clique em “Fazer encomenda” e inicie a sua seguindo passo-a-passo até à confirmação.

Não sei ao certo o produto que necessito, como faço para encomendar?

Não se preocupe, basta indicar algumas informações no campo dos produtos, e a farmácia quando ligar para si, irá esclarecer as suas dúvidas.

Posso encomendar medicamentos para outras pessoas?

Poderá encomendar para familiares, filhos ou alguma pessoa que esteja ao seu cuidado.

Como sei o preço total da minha encomenda?

Após finalizar o seu pedido, a farmácia irá contactá-lo indicando o valor final da sua encomenda.

Entregas e custos

Quanto tempo demora para receber a minha encomenda?

As entregas são feitas no próprio dia podendo escolher entre 2 tipos de entrega: em até 4 horas (custo de 4,25€) ou para necessidades mais urgentes, em até 60 min (custo de 8,50€). O tempo para a entrega está também condicionado pela disponibilidade dos medicamentos na farmácia.

Posso levantar os medicamentos na farmácia em vez de os receber em casa?

Sim, basta indicar à farmácia que passará por lá.

Posso agendar uma hora específica?

Sim, desde que seja no horário do serviço. Combine a hora com a farmácia quando receber o telefonema.

A Farmácia Entrega pode incluir todo o tipo de medicamentos?

De acordo com a Legislação Portuguesa, não é possível fazer entregas ao domicílio de medicamentos psicotrópicos.

Meios de pagamento

Que meios de pagamento aceitam?

Pague no acto da entrega através do seu cartão Multibanco ou através do serviço MB Way.

Passo pagar com dinheiro?

O nosso serviço dá preferência ao pagamento com cartão ou MBWay, no entanto poderá questionar aquando da confirmação telefónica sobre a possibilidade de pagar com dinheiro no acto de entrega.

Cancelamento de encomendas

Posso cancelar a encomenda após o seu envio?

Se fez o envio da sua encomenda através da nossa plataforma, a mesma poderá ser cancelada sem compromisso, apenas e só aquando da contacto telefónico efectuado pela farmácia.

Devoluções e reembolsos

Posso devolver o medicamento que recebi?

Devido à impossibilidade de garantir que o medicamento não foi sujeito a algum tipo de alteração por oscilação de temperatura ou por outro motivo, os medicamento não podem ser devolvidos após validação por parte dos seus adquirentes. Assim, no acto da entrega deverá confirmar sempre se o seu pedido está correcto.

Posso devolver um produto que não seja um medicamento?

Sim, se o produto estiver intacto e em condições de nova utilização, e de acordo com a legislação em vigor, se for solicitado à farmácia responsável pela venda, a sua troca ou devolução dentro de 14 dias.

Como posso devolver um produto?

Basta contactar a farmácia responsável pela venda através do número telefónico indicado na sua factura ou dirigindo-se directamente às suas instalações.